INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de hasta 15 días naturales desde el momento en que lo reciba. Todas las devoluciones se tramitan desde su cuenta personal en nuestra página web.


1. Entre en la web de atirbcn.com y acceda a la sección “Mi Cuenta

2. Seleccione el pedido que desea devolver.

3. Automáticamente aparecerá la opción de mandarnos un correo a hello@atirbcn.com. En este deberás indicar que artículo deseas devolver, el número de pedido y pulsar “Enviar”.

4. Recibirá un mail confirmándole su solicitud de devolución 

5. Prepare el artículo a devolver en un paquete cerrado; use preferiblemente la misma caja en la que se realizó el envío. Si ha perdido la caja, utilice una de dimensiones parecidas.

 

6. En un plazo de 24-48h la empresa de transporte TIPSA se personará en la dirección de envío indicada para recoger el paquete. La agencia de transporte se pondrá en contacto antes para concretar la hora.

7. Una vez recibido la devolución en nuestras instalaciones y comprobar su perfecto estado, procederemos con el reembolso. En 24-48h se transferirá el total importe del producto devuelto a la misma cuenta del pago inicial.